Pesquisa revela: 1 a cada 4 consumidores usam chatbots no atendimento

Com a pandemia de Covid-19, as empresas tiveram que se adaptar ao “novo normal” do atendimento ao cliente. Muitas se reinventaram ao adquirirem chatbots em seus canais de comunicação com…

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Entenda o papel do SAC na melhora do relacionamento

A estratégia de melhor uso para seu negócio ter sucesso é dar atenção a quem faz ele crescer: o cliente. Por isso, usar o SAC como canal de comunicação direta…

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Desafios e oportunidades para atender o cliente na nova realidade digital

Em meio a um cenário de pandemia, o mundo corporativo precisou se reinventar. Por isso, empresas como a Xvision Tecnologia atuam como aliadas no atendimento ao cliente na nova realidade…

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Soluções digitais que podem elevar a qualidade de atendimento ao cliente

O número de pessoas que utilizam a internet e as redes sociais todos os dias é grande. Esse número crescente é um grande atrativo para que empresas estejam presentes nesses…

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WhatsApp: aumente a capacidade de atendimento da sua empresa

O WhatsApp, ferramenta que revolucionou os setores de atendimento, tem muitos recursos que as empresas ainda desconhecem. Isso faz com que acabem perdendo oportunidades únicas de maior alcance de massa…

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SAC e as normas ANTT: quais medidas essa lei exige?

Sua empresa oferece transporte de passageiros e você ainda não tem nenhuma solução desenvolvida para atender a resolução do SAC, estabelecida pelas normas ANTT? Então é importante se atentar a…

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Como a LGPD impactou o atendimento ao cliente

A sua empresa costuma cadastrar clientes, solicitando informações pessoais, como endereço residencial, e-mail, contato telefônico e CPF? Em caso afirmativo, não deixe de ler este artigo. Descubra como a lei…

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Customer service: por que aplicar no seu negócio?

Cada vez mais as empresas estão entendendo a importância de se relacionar bem com seus consumidores. Criar e manter um relacionamento saudável através do Customer Service é uma forma de…

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Atendimento ao cliente – como construir um fluxograma eficiente

Em um mercado cada vez mais competitivo, um bom atendimento ao cliente é um diferencial para sua empresa. E o principal fator para adquirir melhores resultados é através da ferramenta…

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Atendimento: dicas para seu negócio fazer bonito na Black Friday

A Black Friday já é conhecida do brasileiro. Com origem nos Estados Unidos, ela é realizada sempre na última sexta-feira do mês de novembro. Em 2020, o evento acontecerá no…

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