Soluções digitais que podem elevar a qualidade de atendimento ao cliente

O número de pessoas que utilizam a internet e as redes sociais todos os dias é grande. Esse número crescente é um grande atrativo para que empresas estejam presentes nesses…

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O consumidor do futuro e a importância da automatização de sistemas

Segundo Carla Buzasi, diretora geral da WGSN o consumidor está se transformando. “Analisando as macrotendências para 2021, sinto carinho e até empatia – e também uma leve dose de admiração…

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WhatsApp poderá ‘destruir’ mensagens automaticamente em 24 horas

Segundo divulgou o site WABetaInfo, no último dia 13 de abril, a empresa responsável pelo WhatsApp está fazendo testes para colocar a mudança em ação. A ideia é que, após…

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Como vencer a concorrência e se destacar no mercado

Não importa o setor de atuação, o produto ou a empresa que você possui, por mais diferente que seja seu negócio, você sempre terá que enfrentar ela, a implacável concorrência….

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WhatsApp: aumente a capacidade de atendimento da sua empresa

O WhatsApp, ferramenta que revolucionou os setores de atendimento, tem muitos recursos que as empresas ainda desconhecem. Isso faz com que acabem perdendo oportunidades únicas de maior alcance de massa…

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Pesquisas: Por que conhecer o nível de satisfação do cliente?

Um dos indicadores mais desejados positivamente pelas empresas é o de satisfação do cliente. As expectativas dos consumidores estão altíssimas e cada vez mais pessoas estão engajadas em reclamar ou…

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Como a pandemia impactou na utilização de ferramentas digitais

Com um futuro incerto causado pela pandemia do coronavírus, as estratégias e adaptações no meio digital não param de surgir. Veja, no artigo a seguir, como essas mudanças impactam no…

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O que é jornada do cliente e qual a sua importância?

Com a automação de marketing e as campanhas para captação de leads, o principal objetivo de marcas e empresas é a construção da relação entre o cliente e a marca….

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3 erros na LGPD que as empresas cometem

À medida que se aproxima o prazo das penalidades da LGDP (Lei Geral de Proteção de Dados), acelera-se o processo de implementação que rege todas as diretrizes. Se sua empresa…

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SAC e as normas ANTT: quais medidas essa lei exige?

Sua empresa oferece transporte de passageiros e você ainda não tem nenhuma solução desenvolvida para atender a resolução do SAC, estabelecida pelas normas ANTT? Então é importante se atentar a…

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