Pesquisas: Por que conhecer o nível de satisfação do cliente?

Um dos indicadores mais desejados positivamente pelas empresas é o de satisfação do cliente. As expectativas dos consumidores estão altíssimas e cada vez mais pessoas estão engajadas em reclamar ou…

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O que é jornada do cliente e qual a sua importância?

Com a automação de marketing e as campanhas para captação de leads, o principal objetivo de marcas e empresas é a construção da relação entre o cliente e a marca….

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Entenda a importância de fidelizar clientes para suas vendas

Você sabe a importância de fidelizar clientes? Clientes fiéis são extremamente importantes para que uma empresa ou uma marca cresça, lance novos produtos e serviços e se torne referência no…

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Customer service: por que aplicar no seu negócio?

Cada vez mais as empresas estão entendendo a importância de se relacionar bem com seus consumidores. Criar e manter um relacionamento saudável através do Customer Service é uma forma de…

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Atendimento ao cliente – como construir um fluxograma eficiente

Em um mercado cada vez mais competitivo, um bom atendimento ao cliente é um diferencial para sua empresa. E o principal fator para adquirir melhores resultados é através da ferramenta…

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atendimento

Atendimento: dicas para seu negócio fazer bonito na Black Friday

A Black Friday já é conhecida do brasileiro. Com origem nos Estados Unidos, ela é realizada sempre na última sexta-feira do mês de novembro. Em 2020, o evento acontecerá no…

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Como uma ferramenta Omnichannel pode possibilitar aos clientes de empresas de transporte rodoviário uma experiência única.

Vamos dizer que o seu negócio é uma empresa de transporte rodoviário, imagine saber que um cliente viaja toda semana para um destino específico, que já solicitou um programa de…

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Como alcançar alta performance no atendimento on-line ao cliente!

Sabemos que muitas empresas não valorizam os processos de atendimento ao cliente on-line, e nesse caso, estar acima da média é sair sempre na frente da concorrência. Muitas dessas empresas…

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05 dicas de relacionamento com cliente!

Manter um bom relacionamento com seus clientes, deve ser uma prioridade para as empresas. Sabemos que uma boa relação entre as duas partes e uma gestão eficaz faz com que…

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