Usuários preferem chatbots com linguagem mais feliz
As pessoas estão cada vez mais necessitadas de interações animadas e dinâmicas. A ideia de falar com um robô já é artificial, agora se ele tiver uma linguagem séria, essa…
Leia Mais »Comércio conversacional: a revolução no atendimento ao cliente
Os meios de comunicação com o cliente se tornaram ainda mais concreto para as empresas por conta da democratização tecnológica digital. Tudo isso, aliado às ferramentas de atendimento, torna muito…
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A nova funcionalidade aparece como mais uma facilidade da era digital. Mas como tudo que é online necessita de cuidado, muita gente ainda se pergunta: é seguro enviar dinheiro pelo…
Leia Mais »Pesquisa revela: 1 a cada 4 consumidores usam chatbots no atendimento
Com a pandemia de Covid-19, as empresas tiveram que se adaptar ao “novo normal” do atendimento ao cliente. Muitas se reinventaram ao adquirirem chatbots em seus canais de comunicação com…
Leia Mais »Empresas investem em atendimento pelo WhatsApp para reduzir queixas
Para agilizar o atendimento ao cliente e diminuir índice de reclamações, empresas apostam no atendimento pelo WhatsApp. Em tempos de pandemia, quem tem visão de negócio logo percebeu a importância…
Leia Mais »Entenda o papel do SAC na melhora do relacionamento
A estratégia de melhor uso para seu negócio ter sucesso é dar atenção a quem faz ele crescer: o cliente. Por isso, usar o SAC como canal de comunicação direta…
Leia Mais »Desafios e oportunidades para atender o cliente na nova realidade digital
Em meio a um cenário de pandemia, o mundo corporativo precisou se reinventar. Por isso, empresas como a Xvision Tecnologia atuam como aliadas no atendimento ao cliente na nova realidade…
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O número de pessoas que utilizam a internet e as redes sociais todos os dias é grande. Esse número crescente é um grande atrativo para que empresas estejam presentes nesses…
Leia Mais »O consumidor do futuro e a importância da automatização de sistemas
Segundo Carla Buzasi, diretora geral da WGSN o consumidor está se transformando. “Analisando as macrotendências para 2021, sinto carinho e até empatia – e também uma leve dose de admiração…
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Segundo divulgou o site WABetaInfo, no último dia 13 de abril, a empresa responsável pelo WhatsApp está fazendo testes para colocar a mudança em ação. A ideia é que, após…
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