Empresas investem em atendimento pelo WhatsApp para reduzir queixas

Para agilizar o atendimento ao cliente e diminuir índice de reclamações, empresas apostam no atendimento pelo WhatsApp. Em tempos de pandemia, quem tem visão de negócio logo percebeu a importância…

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Entenda o papel do SAC na melhora do relacionamento

A estratégia de melhor uso para seu negócio ter sucesso é dar atenção a quem faz ele crescer: o cliente. Por isso, usar o SAC como canal de comunicação direta…

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Desafios e oportunidades para atender o cliente na nova realidade digital

Em meio a um cenário de pandemia, o mundo corporativo precisou se reinventar. Por isso, empresas como a Xvision Tecnologia atuam como aliadas no atendimento ao cliente na nova realidade…

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Soluções digitais que podem elevar a qualidade de atendimento ao cliente

O número de pessoas que utilizam a internet e as redes sociais todos os dias é grande. Esse número crescente é um grande atrativo para que empresas estejam presentes nesses…

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O consumidor do futuro e a importância da automatização de sistemas

Segundo Carla Buzasi, diretora geral da WGSN o consumidor está se transformando. “Analisando as macrotendências para 2021, sinto carinho e até empatia – e também uma leve dose de admiração…

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WhatsApp poderá ‘destruir’ mensagens automaticamente em 24 horas

Segundo divulgou o site WABetaInfo, no último dia 13 de abril, a empresa responsável pelo WhatsApp está fazendo testes para colocar a mudança em ação. A ideia é que, após…

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Como vencer a concorrência e se destacar no mercado

Não importa o setor de atuação, o produto ou a empresa que você possui, por mais diferente que seja seu negócio, você sempre terá que enfrentar ela, a implacável concorrência….

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WhatsApp: aumente a capacidade de atendimento da sua empresa

O WhatsApp, ferramenta que revolucionou os setores de atendimento, tem muitos recursos que as empresas ainda desconhecem. Isso faz com que acabem perdendo oportunidades únicas de maior alcance de massa…

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Pesquisas: Por que conhecer o nível de satisfação do cliente?

Um dos indicadores mais desejados positivamente pelas empresas é o de satisfação do cliente. As expectativas dos consumidores estão altíssimas e cada vez mais pessoas estão engajadas em reclamar ou…

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Como a pandemia impactou na utilização de ferramentas digitais

Com um futuro incerto causado pela pandemia do coronavírus, as estratégias e adaptações no meio digital não param de surgir. Veja, no artigo a seguir, como essas mudanças impactam no…

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