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Você já ouviu falar no termo “omnichannel”? Apesar de parecer ser um termo complexo, sua definição é bastante simples e representa uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes…
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Comunicação assertiva no atendimento ao cliente
A chave para a assertividade é transmitir o ponto de vista sem ofender os outros. A comunicação assertiva no atendimento ao cliente pode ser alcançada de várias maneiras, mas é…
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